A Apostemos é uma operadora líder de jogos híbridos na América Central e do Sul, bem como no Caribe. A empresa utiliza o CRM VAIX da Sportradar e os Serviços de Marketing de Retenção para:
Prever e prevenir o abandono de jogadores através de análises avançadas de IA
Entregar recomendações de bônus personalizadas nos momentos ideais
Identificar e nutrir jogadores VIP desde suas primeiras interações
Rastrear e prever padrões de atividade dos jogadores
Re-engajar jogadores inativos através de campanhas direcionadas
Territórios Cobertos: América Central, América do Sul e Caribe
Produtos em Destaque: CRM VAIX e Serviços de Marketing de Retenção
Website: apostemos.hn
Sede: Tegucigalpa, Honduras
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A Apostemos tinha como objetivo inovar suas estratégias de retenção de jogadores. Eles precisavam de uma solução para identificar jogadores em risco de diminuição do engajamento antes que abandonassem, permitindo campanhas de retenção personalizadas em escala.
Ao integrar o CRM VAIX e os Serviços de Marketing de Retenção da Sportradar, a Apostemos aproveitou modelos sofisticados de IA para prever com precisão o comportamento dos jogadores e automatizar campanhas de retenção personalizadas. Esta solução permitiu à Apostemos identificar proativamente jogadores propensos ao abandono e engajá-los com ofertas de bônus direcionadas no momento certo.
Após um período intensivo de avaliação, a estratégia de retenção baseada em VAIX provou ser notavelmente eficaz. Entre os jogadores VIP, a participação de jogadores ativos aumentou de 25% para 52%, com as cifras de vendas triplicando neste período. A resposta dos jogadores regulares foi ainda mais significativa: 85% dos jogadores direcionados se re-engajaram após a segunda campanha de email personalizada e uma ligação de acompanhamento, com as cifras de vendas neste segmento quase quadruplicando ao final do período de teste.
Clark Duque, Gerente de Estratégia e Receita da Apostemos, destacou a precisão e eficácia da solução: "O modelo está detectando com precisão jogadores propensos ao abandono, permitindo-nos agir prontamente oferecendo bônus e ligações de fidelidade para mantê-los engajados. É eficaz tanto para jogadores VIP quanto regulares."
Ele acrescentou: "Implementar os modelos de Retenção por IA e Valor Vitalício do Jogador em um site no final de 2023 foi apenas o começo. Expandimos isso para cinco sites e estamos integrando o novo modelo de Reativação, que está entregando resultados excepcionais."
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Saiba maisApostemos é uma marca da CBN, que opera o negócio de Loteria e Jogos como uma de suas seis Unidades de Negócio. Mais informações podem ser encontradas no website da CBN.
